اسئلة شائعة ومتداولة

اختاري من المواضيع المذكورة أدناه

1 كيف أعثر على منتجات ماك؟

زوري صفحة اعثري على محل لتحديد محلات بيع منتجات ماك كوزمتيكس الأقرب اليك.

2 كيف يمكنني العمل مع ماك؟

نحن دائما نتطلع لتوظيف أشخاص أذكياء وموهوبين ليمثلوا ماركتنا.

يمكن إيجاد الوظائف الشاغرة في مكاتبنا المؤساساتية أو أي مناصب في قسم الادارة من خلال صفحة الوظائف.

ستتم مراجعة ودراسة بياناتك الشخصية وخبراتك العملية من قبل قسم الموارد البشرية. الرجاء العلم، أننا سنقوم بالاتصال والتواصل معك فقط في حال وجود وظيفة شاغرة تتلاءم مع مهاراتك وكفاءاتك.

3 كيف يمكنني أن أصبح فنانة وخبيرة ماكياج لدى ماك؟

للحصول على منصب فنانة ماكياج في إحدى محلات ماك، يرجى زيارة CAREERS.ALSHAYA.COM.

4 أين طلبي؟

ادخلي الى صفحة معرفة وضع طلبك وتاريخه عبر تسجيل دخولك الى حسابك الخاص. كما يمكنك الاتصال بنا على الرقم 8000-707 أو عبر الإيميل customerservice@alshaya.com.

5 هل يمكنني إرجاع أو استبدال أي من المنتجات/السلع التي طلبتها؟

في حال أردت إعادة أو استبدال منتجًا متضررًا أو تالفًا أو غير مطلوب من قبلك تم شراؤه عن طريق maccosmetics-qa.com، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للحصول على التوجيهات والإرشادات خطوة بخطوة.

6 كيف أقوم بتغيير أو تعديل أو إلغاء طلبي؟

تواصلي معنا خلال ساعة من تقديم الطلب عبر الاتصال بنا على الرقم المجاني 8000-707، وسنبذل كل الجهود لتحقيق طلبك.

هام: إن مواعيد عمل طاقم قسم خدمة العملاء من الساعة 11 صباحاً إلى 11 مساءً

7 لقد استلمت المنتج الخطأ/غير صحيح، فهل يمكنني إرجاعه؟

نعم! في حال لم يكن هذا المنتج ضمن قائمة طلبك، يمكنك إعادته أو إرجاع أي منتج غير صحيح. فقط اتصلي بنا على 8000-707 وسيسرنا جدًا مساعدتك.

8 لقد استلمت منتجًا متضررًا وفيه خلل، ماذا يجب أن أفعل؟

في حال استلمت منتجًا متضررًا وفيه خلل، نرجو الاحتفاظ به وبعلبته وكافة محتويات الطرد، والاتصال بنا بأسرع وقت ممكن على 8000-707، لنقدم لك كل مساعدة ممكنة.

9 لماذا توقف إنتاج مستحضري المفضل؟ هل لا زال بإمكاني شرائه؟

إن القرارات المتعلقة بوقف أو إنتاج أو حجم أي مستحضر تعتمد على أذواق المستهلكين وأنماط الشراء في جميع أنحاء الدولة. يمكنك مراسلة فنان ماكياج الذي سيقوم بمساعتدك على اختيار أو ايجاد منتج جديد ملائم لك.

10 إن منتجي المفضل غير متوفر حاليًا. متى سيكون متوفرًا وأستطيع شرائه عبر الانترنت؟

يمكنك مراسلة فنان ماكياج الذي سيقوم بمساعتدك على اختيار أو ايجاد منتج بديل مفضل، أو سيقوم بإبلاغك عند توفر منتجك.

زوري قسم منتجات تتوفر لمدة محددة للتأكد إذا كان لا زال متوفرًا.

11 كيف أتأكد أن بياناتي الشخصية ستكون آمنة وسرية على هذا الموقع؟

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، للتعرف أكثر على المعلومات والتفاصيل المتعلقة بطريقة تجميعنا للبيانات والمعلومات عن زوار موقعنا وطريقة حفظها وسريتها. لأي استفسار بهذا الخصوص، نرجو عدم التردد بالتواصل معنا عبر الاتصال بنا.

12 هل تبيعون منتجات ومستحضرات عبر الانترنت غير متوفرة أو لا تباع في المحلات؟

زوري صفحة الأكثر مبيعًا لتصفح واستكشاف مستحضراتنا التي تباع حصريًا عبر الانترنت.

13 أين يمكن أن أجد أحدث مجموعات أو آخر مستحضرات ماك كوزمتيكس؟

هل ترغبين دائمًا بأحدث وأجدد المستحضرات والموضة والأساليب؟ زوري صفحة المجموعات، واستمتعي!

14 لا استطيع دخول الموقع أو نسيت بيانات تسجيل دخولي الى الموقع

تواجهين بعض المسائل التقنية في الموقع؟ مشكلة في تسجيل الدخول؟ مشاكل متعلقة بحسابك؟ اتصلي بنا على 8000-707 وسنحاول كل ما بوسعنا لمساعدتك على الدخول. أو كخيار آخر، يمكنك تعبئة نموذج خدمة العملاء هنا، وسنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة من تقديمه.

15 لم تجدي الرد/الإجابة التي تبحثين عنها؟

زوري صفحة نموذج إدخال الإيميل. أو اتصلي بنا على الرقم المجاني 8000-707.

16 ما المواعيد المناسبة التي استطيع بها الاتصال بفريق قسم خدمة العملاء المختص لدى ماك؟

إن فريق خدمة العملاء لدينا بانتظار خدمتك والرد على استفساراتك بكل سرور من الساعة 11 صباحاً إلى 11 مساءً بتوقيت (GST)، 7 أيام في الأسبوع: 8000-707.

في حال احتجت الى أي استفسار أو طرح سؤال في غير هذه الأوقات، يرجى مراسلتنا عبر الإيميل على customerservice@alshaya.com حيث سنقوم بالرد عليك بأسرع وقت ممكن خلال 24 ساعة.